Επικοινωνήστε μαζί μας στο Roulettino Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Roulettino Casino είναι διαθέσιη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, τους ακριβείς χρόνους απόκρισης και ό,τι μπορείτε να ετοιμάσετε πριν μας γράψετε για ταχύτερη επίλυση.

Τρόποι επικοινωνίας με εμάς

Ζωντανή συνομιλία 24/7

Η ζωντανή συνομιλία είναι ο γρηγορότερος τρόπος να μιλήσετε μαζί μας. Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του roulettino-casino.net.gr, σε desktop ή κινητό. Δεν χρειάζεται να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας για να ανοίξετε παράθυρο.

Στην ζωντανή συνομιλία απαντάμε μέσα σε 1 έως 2 λεπτά. Η υποστήριξη λειτουργεί αδιάλειπτα όλο το 24ωρο, χωρίς εξαιρέσεις σε αργίες ή Σαββατοκύριακα. Όλοι οι εκπρόσωποι μας μιλούν Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Φινλανδικά.

Email

Στείλτε μας μήνυμα στο [email protected] για οτιδήποτε χρειάζεται αναλυτική απάντηση ή επισύναψη αρχείων. Απαντάμε σε όλα τα email μέσα σε 2 έως 4 ώρες, με μέγιστο όριο τις 24 ώρες σε περιόδους αιχμής.

Τι μπορούμε να λύσουμε για εσάς

Χειριζόμαστε κάθε ερώτημα που αφορά τον λογαριασμό σας και το παιχνίδι μας. Καμία υπόθεση δεν είναι μικρή: αν σας εμποδίζει κάτι, μας αφορά.

• Λογαριασμός και επαλήθευση KYC: εγγραφή, αλλαγή στοιχείων, απορίες για τα έγγραφα ταυτοποίητας ή την επαλήθευση τρόπου πληρωμής.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: καθυστερήσεις, όρια (ελάχιστη ανάληψη 20 EUR, μέγιστη 5.000 EUR ανά ημέρα και 20.000 EUR ανά μήνα), κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά θέματα: σφάλματα φόρτωσης, διακοπές παιχνιδιού, πρόβλημα σύνδεσης σε iOS ή Android.
• Μπόνους και προσφορές: όροι στοιχηματισμού 35x, μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με κωδικό ROUL100, προγράμματα VIP.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια κατάθεσης και απωλειών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός και περίοδοι ψύξης.

Επειγόντα θέματα παιχνιδιού

Αν ένα ζωντανό παιχνίδι διακοπεί στη μέση γύρου, πείτε μας αμέσως στη συνομιλία το αναγνωριστικό τραπεζιού και την ώρα του συμβάντος. Οι γύροι που διακόπτονται λόγω σφάλματος αποδίδονται πλήρως μετά από έλεγχο, συνήθως μέσα σε λίγες ώρες.

Ελέγξτε πριν μας γράψετε

Τρία λεπτά ελέγχου μας εξοικονομούν χρόνο και σας δίνουν ταχύτερη απάντηση. Πριν ανοίξετε συνομιλία ή στείλετε email, κοιτάξτε τα παρακάτω.

• Σεντόι FAQ: οι 20 πιο συχνές ερωτήσεις για μπόνους, αναλήψεις και KYC έχουν ήδη αναλυτική απάντηση.
• Κατάσταση KYC στο προφίλ σας: αν η επαλήθευση είναι σε εκκρεμότητα, τα έγγραφα υποβάλλονται από τη σελίδα "Ταυτότητα" του λογαριασμού σας.
• Ιστορικό συναλλαγών: καθαρίστε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη, σε εκκρεμότητα ή αποτυχημένη.
• Αριθμός συναλλαγής: για χρηματικά θέματα, έχειτε πρόχειρο το αναγνωριστικό (π.χ. hash συναλλαγής κρυπτονομίσματος).

Τι να στείλετε στο email

Για ταχύτερη διαχείριση, γράψτε το όνομα χρήστη σας στο θέμα του μηνύματος και επισυνάψτε στιγμιότυπο οθόνης ή απόδειξη συναλλαγής. Τα άμεσα κρυπτονομισματικά χωρίς αυτόν τον έλεγχο απαντώνται πάντα με δεύτερο email και καθυστέρηση άνω των 24 ωρών.

Διεύθυνση και επίσημη αλληλογραφία

Την πλατφόρμα διαχειρίζεται η Roulettino N.V., εγγεγραμμένη εταιρεία του Curaçao με άδεια OGL/2025/1678/0923. Η λειτουργία ξεκίνησε το 2023 και από τότε το γραφείο μας δέχεται επισήμες επιστολές και έγγραφα.

Για επίσημη αλληλογραφία χρησιμοποιήστε ταχυδρομικά τον παρακάτω διεύθυνση και μην στέλνετε πρωτότυπα έγγραφα: αρκεί θεωρημένο αντίγραφο.

Διεύθυνση: Roulettino N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao.

Τύπος και συνεργασίες

Για συνεντεύξεις, υλικό τύπου, ερωτήσεις χορηγιών ή προτάσεις συνεργασίας τύπου affiliate γράψτε στο [email protected] mentioning το όνομα του μέσου ή της ιστοσελίδας σας. Το τμήμα συνεργασιών απαντά από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 18:00 ώρα Ελλάδας, συνήθως μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα. Οι αιτήσεις συνεργασίας εξετάζονται από την ομάδα μάρκετινγκ του Roulettino Casino και απαντώνται όλες, ακόμα και αν η απάντηση είναι αρνητική.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά η ζωντανή συνομιλία;

Μέσα σε 1 έως 2 λεπτά από το άνοιγμα του παραθύρου. Η υπηρεσία λειτουργεί 24/7, οπότε δεν υπάρχει ώρα που μένει αναπάντητο.

Ποιο email χρησιμοποιώ για θέματα λογαριασμού;

Το [email protected] για όλες τις υποστηρικτικές υποθέσεις: λογαριασμό, καταθέσεις, αναλήψεις, μπόνους και υπεύθυνο παιχνίδι. Γράψτε το όνομα χρήστη στο θέμα του μηνύματος.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν παρέχουμε τηλεφωνική γραμμή. Η ζωντανή συνομιλία και το email καλύπτουν όλα τα αιτήματα και προσφέρουν γραπτό ιστορικό της συζήτησης.

Τι στέλνω αν δεν εμφανίζεται η ανάληψή μου;

Ανοίξτε συνομιλία με το ποσό, την ώρα της αίτησης και τη μέθοδο ανάληψης. Για κρυπτονομίσματα στείλτε και το hash της συναλλαγής. Οι αναλήψεις σε e-wallet και κρυπτονόμισμα εκτελούνται σε 0 έως 24 ώρες, στις κάρτες και τις τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Πώς ζητώ όρια ή αυτοαποκλεισμό;

Στείλτε μας μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία ή στο [email protected] και ενεργοποιούμε όρια κατάθεσης, όρια απωλειών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό. Επίσης συνεργαζόμαστε με τις γραμμές KETHEA ALFA και Gambling Therapy για δωρεάν υποστήριξη.