Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Roulettino Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση και τίποτα περισσότερο. Εμείς στο Roulettino Casino, που λειτουργούμε από το 2023 με άδεια της Curaçao, θεωρούμε την προστασία των παικτών μας βασική προτεραιότητα και όχι απλή υποχρέωση. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία που προσφέρουμε, καθώς και τρόπους εξωτερικής υποστήριξης, αν το χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος μπορεί για κάποιους να εξελιχθεί σε πρόβλημα. Γι' αυτό λειτουργούμε προληπτικά και όχι αντιδραστικά: παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παιχνίδι σε αδιάκοπα μεγάλα διαστήματα, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν κάτι μας ανησυχεί.

Ταυτόχρονα, ενεργοποιούμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας που σας ενημερώνουν για τον χρόνο παιχνιδιού σας και το υπόλοιπό σας, ώστε να έχετε πάντα πλήρη εικόνα. Όλα τα εργαλεία είναι δωρεάν, διαθέσιμα 24/7 μέσω του λογαριασμού σας και δεν επηρεάζουν τους υπόλοιπους λογαριασμούς σας.

Σημάδια που χρήζουν προσοχής

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημάδια είναι οι συνηθέστεροι δείκτες ότι το παιχνίδι έχει αρχίσει να ξεφεύγει από τον έλεγχο. Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα, σας ενθαρρύνουμε να μιλήσετε μαζί μας ή με κάποια από τις γραμμές βοήθειας.

Σκέφτεστε να παίξετε για να ανακτήσετε προηγούμενες απώλειες (chasing losses).
Κρύβετε από συγγενείς και φίλους το μέγεθος του παιχνιδιού σας.
Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε οικειακά χρήματα για να παίξετε.
Αυξάνετε σταδιακά τα ποσά και τον χρόνο παιχνιδιού για να νιώσετε την ίδια ικανοποίηση.
Δυσκολεύεστε να σταματήσετε, ακόμα και όταν το έχετε αποφασίσει.
Η διάθεσή σας χειροτερεύει όταν δεν παίζετε ή μετά από απώλειες.
Παίζετε για να ξεφύγετε από άγχος, μοναξιά ή άλλα προβλήματα.
Αμελείτε εργασία, υποχρεώσεις ή σχέσεις λόγω παιχνιδιού.

Εργαλεία που ενεργοποιείτε μόνοι σας

Κάθε εργαλείο βρίσκεται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προσωπικού σας προφίλ στο roulettino-casino.net.gr και ενεργοποιείται σε λίγα δευτερόλεπτα, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη.

Όριο καταθέσεων: καθορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων.
Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα το παιχνίδι όταν οι απώλειες φτάσουν το όριο που θέσατε.
Όριο στοιχημάτων: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
Διακοπή συνεδρίας (session timeout): ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα μετά από χρονικό διάστημα της επιλογής σας.
Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: μηνύματα στην οθόνη κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με χρόνο παιχνιδιού και υπόλοιπο.
Δοκιμαστική περίοδος (cooling-off): παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες, με αυτόματη επανενεργοποίηση.
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από τον λογαριασμό σας.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Υποστηρίζουμε πέντε διάρκειες αυτοαποκλεισμού: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμο. Επιλέγετε τη διάρκεια στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή μέσω του live chat, διαθέσιμου 24/7.

Κατά τον αποκλεισμό, ο λογαριασμός απενεργοποιείται άμεσα. Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται με δωρεάν ανάλητηση (ελάχιστο 20 EUR, έως 5.000 EUR ημερησίως) και τα ανοιχτά στοιχήματα που είναι σε εξέλιξη διεκπεραιώνονται κανονικά και μετά πιστώνονται. Καμία προώθηση ή μπόνους δεν χάνεται χωρίς λόγο.

Η επανενεργοποίηση γίνεται αυτόματα με τη λήξη της διάρκειας, εκτός από τον μόνιμο αποκλεισμό, όπου δεν υπάρχει δυνατότητα επανόδου. Για αποκλεισμό 6 μηνών, μπορείτε να ζητήσετε επανενεργοποίηση μόνο μετά την πάροδο ολόκληρης της περιόδου, μετά από επαλήθευση ταυτότητας και σύντομη συζήτηση με το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού.

Προστασία ανηλίκων και ηλικιακός έλεγχος

Το παιχνίδι στο Roulettino Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε πλήρη επαλήθευση ταυτότητας (KYC): έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με επεξεργασία έως 48 ώρες. Αν δεν ολοκληρωθεί η επαλήθευση, δεν εκτελούνται αναλήψεις.

Σας συμβουλεύουμε να μην μοιράζεστε στοιχεία λογαριασμού ή συσκευών με ανήλικα άτομα. Για επιπλέον προστασία στο σπίτι, αναφέρεται ευρέως διαθέσιμο λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το NetNanny ή το Gamban, το οποίο μπλοκάρει ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών σε όλα τα συνδεδεμένα παιδιά και έφηβους.

Γραμμές βοήθειας στην Ελλάδα

Όταν το παιχνίδι ξεπερνά τον έλεγχό σας, η εξειδικευμένη υποστήριξη κάνει τη διαφορά. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική βοήθεια σε όποιον την χρειάζεται, παίκτες και συγγενείς.

ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: εξειδικευμένο πρόγραμμα για παθολογικούς παίκτες, τηλ. 210 9241993, kethea-alfa.gr.
Γραμμή βοήθειας για τον τζόγο: εθνική γραμμή ενημέρωσης, τηλ. 1018, ανοιχτή καθημερινά.
Gambling Therapy: δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org.
Ψυχολόγος ή συμβουλευτικό κέντρο του ΟΑΕΔ/ΕΣΥ: ρωτήστε τον γενικό σας ιατρό για παραπομπή σε υπηρεσία ψυχικής υγείας.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού μας είναι διαθέσιμο μέσω live chat 24 ώρες το 24ωρο ή στο [email protected]. Μπορείτε να ζητήσετε ενεργοποίηση ορίων, αυτοαποκλεισμό ή απλώς να συζητήσετε τις ανησυχίες σας, χωρίς κριτική και χωρίς επιπτώσεις στον λογαριασμό σας.

Καμία ερώτηση δεν είναι μικρή. Εάν διστάζετε για το ποιο εργαλείο σας ταιριάζει, πείτε μας πώς παίζετε και θα σας προτείνουμε συγκεκριμένα βήματα, όπως όριο καταθέσεων 20 ή 50 EUR την εβδομάδα ή υπενθυμίσεις κάθε 30 λεπτά.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας στο roulettino-casino.net.gr, επιλέξτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η αλλαγή ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση ορίου ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας μπορεί να αναληφθεί κανονικά με δωρεάν ανάλητηση (ελάχιστο 20 EUR), και τα ανοιχτά στοιχήματα που είναι σε εξέλιξη διεκπεραιώνονται και πιστώνονται.

Μπορώ να επανέλθω μετά από μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Στις διάρκειες έως 6 μήνες ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα με τη λήξη της περιόδου.

Υποστηρίζετε δοκιμαστική περίοδο (cooling-off);

Ναι, από 24 ώρες έως 30 ημέρες. Κατά τη διάρκειά της δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό και δεν λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα.

Υπάρχει δωρεάν τηλεφωνική βοήθεια στην Ελλάδα;

Ναι, ο ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 και η εθνική γραμμή βοήθειας στο 1018 προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη.